A partir del presente mes de junio, los valores de consumo serán reales.
Punto Noticias. La Empresa Eléctrica Quito (EEQ) reinició la toma de lecturas físicas del medidor de energía, el lunes 1 de junio, una vez que las autoridades establecieron el cambio a amarillo del color del semáforo epidemiológico.
Significa que a partir de la planilla de junio serán facturados los consumos reales, porque en los días del aislamiento social se estaban facturando valores estimados, del promedio de los últimos seis meses de los valores de las planillas, según señaló Mauricio Mendoza, jefe de Atención al Cliente de la Empresa Eléctrica Quito
La diferencia que pueda existir entre los consumos facturados en los meses de cuarentena, con base en el promedio anterior, y el consumo de la lectura tomada en el medidor, será emitida mediante las respectivas notas de crédito o débito.
El funcionario explicó que si el abonado pagó su factura sobre la base del promedio de consumo anterior, pero no utilizó el servicio de forma regular y disminuyó el consumo durante estos meses, en junio de 2020, recibirá las notas de crédito correspondientes. Este proceso es automático y no requiere de trámite alguno por parte del cliente.
Si, por el contrario, el cliente aumentó su consumo durante la cuarentena, pero pagó un valor promedio con base en el consumo anterior a la cuarentena, recibirá el valor correspondiente al incremento de su consumo mediante notas de débito.
En el caso que el cliente no pudo pagar la planilla de consumo durante los meses de cuarentena, le llegará un valor acumulado, separado el valor de los meses que no canceló. Si el valor es alto y no tiene para pagar, la EEQ facilitará el financiamiento correspondiente, más conveniente para el usuario. Los plazos dependerán de la capacidad de pago del cliente y del monto de la deuda; puede ser a tres, seis o nueve meses.
Para tramitar los plazos de pago, el ciudadano debe hacerlo de manera presencial, a través de los canales virtuales en la web de la empresa eléctrica, del aplicativo móvil o por intermedio de la central telefónica, según dijo el jefe de Atención al Cliente.