Otros ciudadanos, ni siquiera intentan poner la denuncia. Según ellos, la Empresa Eléctrica Quito no les dará solución.
En los exteriores de la Empresa Eléctrica de Quito encontramos a José Zambrano, que se pronunciaba triste e indignado al salir de servicio al cliente.
Debido a los apagones, el televisor de José -avaluado en USD 1.800- se dañó.
Él asistió a la institución a presentar el reclamo esperando una solución, sin embargo, le indicaron que la empresa no cubre dicho daño y que no pueden hacer nada.
«Yo desconectaba la televisión y cuando le conecté empezó a salir humo, vine a la empresa pero me dicen que no pueden hacer nada», lamenta José.
🔴 #Atención || Debido a los apagones, el televisor de José Zambrano, avaluado en USD 1.800, sufrió daños. Él asistió a la Empresa Eléctrica Quito a presentar el reclamo; sin embargo, le indicaron que no cubren dicho daño. “Yo le desconectaba y cuando le conecté empezó a salir… pic.twitter.com/sKcJ1PW9pl
— Radio Pichincha (@radio_pichincha) October 21, 2024
Algo similar le sucedió a Marco López quien también tuvo que acudir a la Empresa Eléctrica porque, debido a los apagones, su cocina de inducción se dañó.
Indica que hizo el reclamo en línea y que, según el formulario que llenó, «posiblemente le ayuden con un técnico para revisión o con la reposición del electrodoméstico». Espera que así sea.
Otro caso es el de Segundo Lanchimba. Él denuncia que hace tres semanas, debido a los apagones, también se le quemó un televisor.
Y aunque lo encontramos en los exteriores de la Empresa Eléctrica, revela que no ha hecho el reclamo.
“No he puesto la queja, porque la verdad no nos han de dar solución aquí”, lamenta. Lo que sí, teme por posibles daños en sus otros electrodomésticos.
Para reclamos por electrodomésticos dañados
Si sus electrodomésticos sufrieron daños debido a los apagones debe seguir los sientes pasos:
- Contar con la cédula de ciudadanía; cédula de identidad y/o pasaporte en caso de ser extranjero.
- Estar al día en el pago de la factura del servicio de energía eléctrica.
- Llenar el Formulario de RECLAMOS POR ARTEFACTOS y/o EQUIPOS DAÑADOS. Debe estar firmado por el dueño de los artefactos (descargue el formato aquí).