La Operadora informó a la Empresa Pública de la existencia de incidentes técnicos en diferentes sistemas y subsistemas, como los que se presentaron en el sistema de recaudo, que caotizaron su funcionamiento.
Punto Noticias. Según la Empresa Operadora Metro de Medellín Transdev (EOMMT), la suspensión del servicio del Metro de Quito fue una medida “responsable, para precautelar y garantizar la seguridad de los usuarios”. Aunque la Empresa Pública dice que no conoce las razones, la Operadora asegura que sí informo de los inconvenientes en el sistema de transporte.
El 2 de mayo de 2023 inició la prestación de servicio con cobro. Doce días después, el Metro ya no está en funcionamiento. Los problemas en los sistemas de cobro, por ejemplo, fue uno de los inconvenientes que provocaron interminables filas y caos en los apenas 11 días que el Metro cobró pasaje.
Largas filas, pocas ventanillas y problemas con los códigos QR. Viajes que tomaban menos de 15 minutos entre una estación y otra, duraron más de una hora por la espera al momento de ingresar, pagar o salir de la estación.
Por estos inconvenientes, la Operadora decidió suspender el servicio. Para la Empresa Pública Metro de Quito, la decisión no fue acordada y expresaron su molestia por esta decisión.
Sin embargo, la Operadora explica que sí comunicaron a la Empresa Pública de la existencia de incidentes técnicos en diferentes sistemas y subsistemas, como los que se presentaron en el sistema de recaudo y los inconvenientes derivados de esto.
“Esta situación es inaceptable”, dijo la Empresa Pública.
La Operadora, por su parte, señaló que han insistido en la importancia de mantener los estándares de calidad y seguridad ante la alta demanda de personas, antes de iniciar con una atención
Recordaron, además, que cuentan con una trayectoria de más de 100 años con especialistas internacionales con amplia experiencia en la operación de sistemas de metro en varios países del mundo, que cumplirán con todos los protocolos de seguridad para llegar a una exitosa operación comercial.