Según el alcalde, «irán corrigiendo con el tiempo los errores».
Santiago Guarderas, alcalde de Quito, consideró que lo ocurrido el martes 2 de mayo, con el cobro manual del Metro no fue un caos, sino «simples inconvenientes que suceden en todos lados cuando empieza a funcionar una actividad o local».
Además, Guarderas enfatizó en que sí hubo planificación. Sin embargo señaló que la demanda superó tres veces las expectativas de lo que se pensaba, sobre todo en Quitumbe: “No había personal suficiente en taquilla y generó hasta 30 minutos de espera”.
“Se dio la circunstancia, hay que tomar correctivos, lo importante no es solo reconocer el error porque de inmediato se empezó a trabajar con la operadora”.
Guarderas subrayó que se debe avanzar en un método que facilite el cobro, pero reconoció que existen dificultades de orden tecnológico, legal y económico. De ahí que el pasaje manual continuará pero esta vez se tendrán impresos los códigos QR, para que los usuarios no tengan que esperar hasta seis segundos para obtenerlos.
Entre otras decisiones que se han definido para mejorar la operación del Metro está que su recorrido inicie a las 06:00 o 06:30, disminuir el intervalo de espera entre uno y otro tren, que pase de 20 a 12 minutos.
“Pero es un tema que debe hacerse progresivamente. Pero la realidad está ahí, el Metro está funcionando”
Frente a todas las críticas, Guaderas rechazó que el Metro esté funcionado al apuro o por vanidad, ya que estos problemas bien pudieron presentarse en estos días o en dos meses. Y, dijo, no se podía continuar con un sistema de transporte guardado, cuando puede empezar a solucionar la movilidad de los quiteños.
“El servicio es seguro, amigable con el medio ambiente, inclusivo, hay que mejorar y tomar correctivos… Son seis años en los que el Metro estuvo parado y si no operábamos tal vez no funcione y es injusto y contraproducente”.
En entrevista con FM Mundo, Santiago Guarderas mencionó que para evitar problemas en Quitumbe, al extremo sur de Quito, los mismos encargados de la parada decidieron dejar pasar a la gente sin pagar. Pero para este miércoles 3 de mayo se ha resuelvo aumentar contar con dos o cuatro personas más en las taquillas.