Para esto, se emitirá una resolución, con el fin de ampliar los horarios de atención en los próximos días, mientras tanto se ofrecen certificados de identidad y estado civil.
Existen cientos de denuncias de ciudadanos que intentan obtener y no tienen acceso a un turno para canjear su documento de identidad, pero en los exteriores del Registro Civil se encuentran personas, como Ana (nombre protegido), que tiene su documento de identidad deteriorado y para gestionar los trámites referentes al fallecimiento de su esposo le exigen un documento renovado.
Ella relata “me he ido al Registro Civil y me dicen que tengo que ingresar a la página web, pero está colapsada, no se abre, vengo acá a las Naciones Unidas, pero tampoco, me dicen que hay turno en mayo”.
Su queja, después de asistir a las oficinas de Pisulí y La Roldós es que las oficinas están vacías, pero los funcionarios indican que no se puede atender sin turno.
El Registro Civil tiene 386.000 trámites represados a nivel nacional. Según la institución en los próximos días se ampliarán los horarios para agilitar la entrega de cédulas, pero, por lo pronto, se indica a los usuarios que no logran obtener un turno a través de la página web, que pueden obtener de forma emergente un certificado de identidad y estado civil que contiene todos los datos de la cédula y tiene validez para ser presentado en lugar de la cédula.
Este documento cuesta 5 dólares y se obtiene presentándose a las agencias o solicitando a través de la agencia virtual, opción certificados simples.
También está vigente la resolución 22 que establece que las cédulas caducadas tienen validez hasta el 30 junio de 2022. Las entidades públicas y privadas han sido oficiadas para recibir los documentos expirados para todo tipo de gestiones.
También se ofrecen turnos emergentes para la cédula a personas adultas mayores, y en casos de emergencias de salud, trabajo, educación y deporte, para lo cual se debe presentar un certificado que valide dicha necesidad urgente.
La coordinadora zonal 9 del Registro Civil, Goldy Montenegro, informó que se están ofreciendo 850 a 900 turnos diarios para cedulación en 14 puntos de la provincia de Pichincha y pidió comprensión por la situación que vive la entidad por el represamiento de trámites, entre ellos pasaportes.
Sobre las denuncias de tramitadores en los exteriores del registro civil, que cobran entre USD 30 y 50 para facilitar un turno el mismo día, Montenegro recomendó denunciarlos en la unidad de investigación que trabaja en la Institución.