Los imprevistos se generaron en la estación de Quitumbe y la parada de La Magdalena, al sur de la capital, donde se encontraban, únicamente, dos personas en ventanilla para cobrar las tarifas, para toda la demanda de usuarios que llegaron para movilizarse hasta sus destinos.
Richard Sánchez se demoró una hora en viajar desde Quitumbe, hasta el Ejido, al centro de la urbe. Comenta que tuvo pico y placa, por lo que no pudo transitar en su motocicleta y decidió tomar el Metro.
«La logística está súper mal. Según yo, iba a salir a las 8:40 y recién salí a las 9:20 desde Quitumbe. Me hubiese quedado en la casa, hasta esperar que se acabe el pico y placa y hubiese venido el la moto, normal», dijo.
Brigitte Hurtado también vivió los inconvenientes en este sistema, pues su código QR no funcionó, por lo que calificó a este servicio como deficiente. «Hubo filas enormes y los códigos QR no valen. Sería mejor que utilicen tarjetas».
Fátima, su hermana y sobrina no recibieron los códigos QR para acceder a una unidad; sin embargo, lograron viajar desde este punto hasta El Ejido. Sugirió que el sistema de cobro debe mejorar, ya que fue lo que retrasó a los usuarios.
🔴#ATENCIÓN | “A nosotros no nos entregaron el código QR”, comenta Fátima, quien tomó el #MetrodeQuito, en #Quitumbe y se bajó en El Ejido. “Se debe mejorar en el cobro de la tarifa que se demora mucho”, recomienda. pic.twitter.com/XWKpnW25mB
— Radio Pichincha (@radio_pichincha) May 2, 2023
Otro de los problemas que observaron las personas fue la falta de información respecto a los horarios en los que están habilitadas las diferentes paradas; pues las mismas están abiertas de 07:00 a 10:00, en el turno matutino; y de 16:40 a 19:30 en horario vespertino.
El alcalde saliente del Distrito Metropolitano, Santiago Guarderas, y el gerente del Metro, Roberto Custode, justificaron los inconvenientes y afirmaron que el sistema se normalizará con el pasar de los días.
«Nadie lo puede dudar. Hay inconvenientes que se irán puliendo, para ofrecer, en poco tiempo, un servicio impecable a los quiteños», dijo Guarderas; mientras que Custode sostuvo que los problemas se generaron por tratarse del primer día de la fase de operación comercial.
Tarifas
Las tarifas establecidas para los usuarios, es de USD 0,45 para el público en general; USD 0,22 para estudiantes hasta bachillerato y adultos mayores; y un pasaje preferencial de USD 0,10 para personas con discapacidad.
Recorrido por la parada El Ejido
Radio Pichincha realizó un recorrido por la parada de EL Ejido, al centro de Quito, y constató que sólo estaba habilitada una ventanilla para el cobro de los pasajes; sin embargo, no hubo inconvenientes, pues no hubo mucha demanda de usuarios y el sistema funcionaba con normalidad.