Insistió en que el objetivo de este recurso es evitar cobros indebidos por parte de las instituciones financieras.
Punto Noticias. El titular de la Defensoría del Pueblo, Freddy Carrión Intriago, compareció ante la jueza de la Unidad Judicial Civil de Quito, con la finalidad de fundamentar la acción de protección presentada para requerir tutela urgente de la justicia constitucional e impedir que se vulneren los derechos de los usuarios del sistema financiero, por los cobros indebidos.
Según explicó Carrión, el objetivo de esta acción de protección es que, a través de la potestad jurisdiccional, se obtenga la debida protección y respaldo frente a una situación que afecta a la economía de miles de usuarios del sistema financiero.
“A raíz de la propagación de la pandemia, hemos visto reflejada una serie de vulneraciones de derechos, debido a una crisis económica que ha afectado a las y los ecuatorianos. Pérdidas de empleos, falta de pagos en aportaciones, rebajas en salarios, son algunas de las causas que nos impulsó a presentar esta acción, para que se defiendan los derechos de las personas afectadas por cobros arbitrarios de entidades financieras, accionar que va en contra de la resolución de la Junta de Política y Regulación Monetaria”, insistió el defensor del Pueblo.
Carrión aclaró que, bajo ningún punto de vista, ni la DPE ni las y los usuarios pretenden que se condonen o cancelen las deudas. Lo que se solicita es que no se cobre interés sobre interés, seguros no autorizados o gastos por cobranza por renegociación, reclamó.
Para el defensor del Pueblo, lo fundamental es la protección de un derecho frente al abuso de ciertas entidades del sistema financiero, que han irrespetado una resolución y no se han compadecido de la situación económica de las y los ciudadanos, en este contexto que vive el país.
Ahora| Freddy Carrión Intriago comparece ante jueza de Unidad Judicial Civil #Quito, sobre la acción de protección presentada por la DPE, para requerir tutela urgente de justicia constitucional e impedir que se vulneren #Derechos de usuarios/as #CobrosIndebidosSistemaFinanciero pic.twitter.com/zjRWplZVUt
— Defensoría del Pueblo de Ecuador (@DEFENSORIAEC) August 20, 2020
La acción constitucional busca que las personas usuarias de servicios financieros, que han solicitado y han sido beneficiadas con diferimientos extraordinarios, prórrogas, refinanciamientos o reestructuras crediticias de sus obligaciones, no paguen otros nuevos intereses generados por este servicio, así como tampoco ningún otro tipo de gastos, recargos, multas u otros cobros relacionados con seguros adicionales, que no hayan sido solicitados por las y los clientes. La acción incluye, además, la solicitud del cese inmediato de cualquier tipo de hostigamiento en la cobranza de créditos a las personas beneficiarias.
Así mismo, a fin de evitar vulneraciones de derechos, como consecuencia de estos cobros indebidos, se ha solicitado que la Superintendencia de Bancos y la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria establezcan procedimientos para una atención ágil, oportuna y de fácil acceso para toda persona que haya sido afectada y, así mismo, sancionen a la entidad financiera pública, privada o de la economía popular y solidaria que haya vulnerado los derechos de sus clientes.
Fuente: Defensoría del Pueblo