Desde el lunes 14 de mayo de 2018, los puntos de Atención al Ciudadano del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) a nivel nacional, unifican su jornada laboral para brindar atención desde las 08h00 a 17h00.
La atención en las unidades administrativas que se encuentren dentro de los centros
comerciales, se mantendrá de acuerdo a las condiciones contractuales vigentes; de
existir cambios de horarios dentro de estos establecimientos, el IESS informará de
manera oportuna por sus canales oficiales.
Además, durante la jornada de atención, el último turno se emitirá a las 17h00 y los servidores no podrán negar la atención al ciudadano o retirarse de su lugar de trabajo mientras existan personas en espera.
Los 78 puntos de atención, ventanillas y Centros de Atención Universal distribuidos en todo el país, venían atendiendo des 07h00 a 16h00.